صافي الوفر السنوي
—
العائد على الاستثمار (ROI)
—
سنوياً
فترة استرداد الاشتراك
—
من بداية كل شهر
إيرادات مستردة شهرياً
—
—
التكلفة الشهرية الإجمالية
—
التكلفة الشهرية الفعلية (شاملة الفرص الضائعة)
التكلفة التراكمية على مدى 12 شهراً
المقارنة التفصيلية
| البند | الفريق البشري | الوكيل الذكي |
|---|
- تكلفة استبدال الموظف = نصف راتب شهري للتوظيف + راتب فترة التدريب (الأسابيع ÷ 4.33).
- الغياب يُخفّض الطاقة الاستيعابية للفريق، ويُحتسب كتكلفة مدفوعة دون إنتاجية.
- إذا تجاوز حجم المكالمات طاقة الفريق، تُرفع نسبة المكالمات الفائتة تلقائياً.
- الوكيل الذكي يعمل 24/7 بنسبة رد 99% ما دامت المكالمات المتزامنة ضمن حد الباقة.
- ذروة المكالمات المتزامنة تقديرية: المتوسط خلال ساعات العمل + هامش ذروة (توزيع بواسون).
- الدقائق الإضافية تُحسب بأرخص باقة دقائق يمكن استهلاكها كاملة قبل انتهاء صلاحيتها، وإلا بالشحن بالدقيقة (1 ر.س).
- أسعار الاتصالات تُطبّق على دقائق المكالمات الواردة حسب نوع الرقم (011 بدون رسوم، 9200: 0.17، 800: 0.40 ر.س/دقيقة) وهي شاملة الضريبة.
- رضا العملاء المتوقع مع الوكيل الذكي قيمة تقديرية مبنية على تقليل المكالمات الفائتة ووقت الانتظار.